Méthode Le traitement optimal des créances civiles demande une approche particulière, basée sur des analyses comportementales et des profils payeurs. En accord avec vous, nous établissons un scénario spécifique à votre activité et adapté aux particularités de votre clientèle. Nous incitons vos débiteurs à règler vos créances en priorité en vous permettant de renouer des relations saines avec eux. En phase amiable, les actions menées s'inscrivent dans la continuité de vos échanges commerciaux. Avant toute prise de contact, chaque dossier est enrichi et contrôlé. Nos argumentaires, qui allient fermeté et courtoisie, sont adaptés à votre activité. En phase judiciaire, nous recourons à différentes procédures : - Injonction de payer devant le juge de proximité, - Injonction de payer devant le Tribunal d'Instance ou Tribunal de Grande Instance, - D'autres actions peuvent être mises en oeuvre, en fonction de la solvabilité du débiteur. Le centre de contacts Recofact Notre centre d'appels est composé de professionnels formés aux techniques de relance. Pour chaque dossier, une équipe vous est spécialement dédiée. Nos télé-opérateurs traitent chaque contact de façon spécifique, en tenant compte de vos attentes et de votre stratégie commerciale, du secteur d'activité concerné et des particularités des débiteurs visés. Enfin, dernier facteur de succès de l'approche Recofact : nous adaptons nos horaires de relances aux différents types de créances à traiter. Avantages de la prestation 1. Notre rémunération est indexée sur nos résultats. 2. Vous gardez la maîtrise sur toutes les actions engagées. 3. Vous faites appel à Recofact, prestataire extérieur : l'impact est différent, votre image de marque est sauvegardée et renforcée.